➡️**스픽은 이런 회사예요**

스픽의 미션

To teach the next billion people English and become the de facto way people learn languages.

CS Operator (인턴)는 스픽의 CX팀 소속으로, 수많은 고객의 응대에 답합니다.

최적의 고객 경험을 제공하는 것이 목표이며 이를 이루기 위해 다방면으로 노력합니다.

*본 채용은 영어로 고객응대가 가능한 지원자를 우대하여 모집합니다. (비대면 응대)

*본 채용은 인턴십 프로그램으로 기간은 추후 협의 가능합니다. (최대 3개월)

Roles & Responsibilities

• 고객센터 이메일과 라이브채팅을 통해 Daily로 인입되는 문의 건들에 대한 응대와 문제 해결
• 고객에게 충분한 신뢰를 주고 있다고 말할 수 있는 지표를 확인하기 위한 Tagging 작업
• 일관된 Tone & Manner로 인입되는 문의 건들 신속 정확한 응대
• 버그 오류 및 문제 발생 시, 테스트 기기로 재현 후 팀에 공유
• 고객 리뷰 및 피드백에 대한 대응
• 고객문의에 대한 기본적인 오퍼레이션 관리 및 지원
• VOC를 통해 개선점을 찾고 다른 팀과 협업하여 고객의 불편 사항을 빠르게 개선

**스픽에선 전화 상담을 지원하고 있지 않습니다

Required qualifications/experience